1. Prodávající

Jana Osoba
Sídlo a provozovna: Červená Třemešná 88, 508 01 Hořice
IČ: 74704851
Fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku.
Není plátcem DPH.
E-mail: info@osobino.cz
Telefon: 737 370 247
Webové stránky: www.osobino.cz

Adresa pro doručování písemností a reklamací je shodná s adresou sídla.

2. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím e-shopu www.osobino.cz.
2. Kupujícím může být spotřebitel (člověk, který nakupuje mimo svou podnikatelskou činnost) i podnikatel. Ustanovení na ochranu spotřebitele se uplatní jen na kupující, kteří jsou spotřebiteli.
3. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
4. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
5. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito podmínkami.

3. Zboží vyrobené na zakázku

1. Veškeré zboží v e-shopu je personalizované – vyrábíme ho až na základě vaší objednávky a podle vašeho zadání (fotografie, text, jméno, věnování, logo apod.).
2. Za správnost zadaných údajů odpovídá kupující. Před odesláním objednávky si prosím pečlivě zkontrolujte text (pravopis, diakritiku, data) i nahrané podklady. Výrobek zhotovíme přesně podle vašeho zadání.
3. Výsledná kvalita potisku závisí také na kvalitě dodaných podkladů. Pokud bude fotografie výrazně nevyhovující (malé rozlišení, neostrost), upozorníme vás a domluvíme se na dalším postupu.
4. Náhledy a fotografie zboží na webu jsou ilustrativní. Drobné odchylky v barvách, umístění motivu či struktuře materiálu (např. kresba dřeva) jsou dány ruční výrobou, přírodním materiálem a nastavením monitoru a nejsou vadou.
5. Kupující prohlašuje, že má k zaslaným fotografiím, logům a dalším podkladům potřebná práva (autorská práva, práva k ochranným známkám, souhlas zobrazených osob) a že jejich použitím neporušuje práva třetích osob.
6. Prodávající může odmítnout výrobu zboží s obsahem, který je v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy (např. vulgární, urážlivý či diskriminační obsah) nebo porušuje práva třetích osob. V takovém případě kupujícího kontaktujeme a případně uhrazenou částku v plné výši vrátíme.
7. Podklady od kupujícího používáme výhradně k výrobě objednaného zboží. Bez vašeho výslovného souhlasu je nezveřejňujeme.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Prezentace zboží na webu je informativního charakteru a není návrhem na uzavření smlouvy.
2. Objednávku vytvoříte vložením zboží do košíku, vyplněním personalizace, kontaktních a doručovacích údajů a zvolením způsobu dopravy a platby. Před odesláním si můžete objednávku zkontrolovat a opravit případné chyby. Objednávku odešlete tlačítkem s povinností platby.
3. Přijetí objednávky vám potvrdíme e-mailem. Kupní smlouva je uzavřena doručením tohoto potvrzení.
4. V případě nejasností v zadání (např. nečitelný text, nevhodná fotografie) vás před výrobou kontaktujeme.
5. Uzavřenou smlouvu archivujeme v elektronické podobě po dobu nutnou k jejímu splnění a uplatnění práv z ní. Smlouva není přístupná třetím osobám. Text obchodních podmínek vám zasíláme v potvrzení objednávky.
6. Náklady na prostředky komunikace na dálku (internet, telefon) si hradí kupující sám a nejsou odlišné od běžné sazby.

5. Zrušení a změna objednávky

1. Objednávku můžete zdarma zrušit nebo změnit, dokud jsme nezačali s výrobou. Stačí nám co nejdříve napsat na info@osobino.cz nebo zavolat. Případnou uhrazenou částku vám vrátíme do 14 dnů.
2. Po zahájení výroby již objednávku zrušit nelze, protože zboží je vyráběno přímo pro vás. I tak se nám ale ozvěte – pokusíme se najít řešení.

6. Cena a platba

1. Ceny zboží jsou uvedeny v e-shopu v korunách českých a jsou konečné. [DOPLNIT podle stavu DPH: „Prodávající není plátcem DPH.“ / „Ceny jsou uvedeny včetně DPH.“]
2. Cena dopravy a případné platby je uvedena u jednotlivých způsobů v košíku a v objednávce před jejím odesláním.
3. Platit můžete: [DOPLNIT podle nastavení e-shopu, např. bankovním převodem, platební kartou online, dobírkou].
4. Při platbě předem zahájíme výrobu po připsání platby na náš účet.
5. Daňový doklad (fakturu) vám zašleme elektronicky e-mailem.
6. Slevové kódy nelze kombinovat, pokud není uvedeno jinak.
7. Ceny v e-shopu nejsou individuálně upravovány na základě automatizovaného rozhodování.

7. Výroba a doručení

1. Obvyklá doba výroby je uvedena v e-shopu. Do doby výroby se nepočítají víkendy a svátky. Ve vytížených obdobích (zejména před Vánoci) se může prodloužit – v takovém případě vás budeme informovat.
2. Zboží doručujeme prostřednictvím společnosti PPL na zvolenou adresu nebo do výdejního místa / boxu.
3. Zboží doručujeme na území České republiky. [DOPLNIT, pokud doručujete i do zahraničí.]
4. Při převzetí si prosím zkontrolujte neporušenost obalu. Je-li obal poškozený, sepište s dopravcem záznam o poškození, nebo zásilku nepřebírejte. Pomůže nám to rychle vyřešit případnou reklamaci.
5. Vlastnické právo ke zboží a nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího jeho převzetím.
6. Pokud je nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem z důvodu na straně kupujícího (např. nepřevzetí zásilky), hradí kupující náklady s tím spojené.

8. Odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů, protože veškeré naše zboží je vyráběno podle jeho přání a upraveno pro jeho osobu (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku).
2. Tím nejsou dotčena práva z vadného plnění – vadné zboží můžete reklamovat a za podmínek stanovených zákonem od smlouvy odstoupit (viz článek 9).
3. Prodávající může od smlouvy odstoupit, pokud zboží nelze vyrobit (např. z důvodu nedostupnosti materiálu nebo nevhodného obsahu podle čl. 3 odst. 6) nebo pokud byla na webu uvedena zjevně chybná cena. Kupujícího o tom bez zbytečného odkladu informujeme a uhrazenou částku vrátíme do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla přijata, nebo způsobem, na kterém se dohodneme.

9. Práva z vadného plnění (reklamace)

1. Personalizace zboží nijak neomezuje vaše práva z vadného plnění. Za vady odpovídáme v rozsahu stanoveném zákonem (§ 2099 a násl. a § 2158 a násl. občanského zákoníku).
2. Prodávající odpovídá zejména za to, že zboží při převzetí nemá vady, odpovídá popisu a sjednaným vlastnostem, je vyrobeno podle zadání kupujícího a je vhodné k obvyklému účelu.
3. Spotřebitel může vadu uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží. Projeví-li se vada během prvního roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
4. Spotřebitel může požadovat odstranění vady dodáním nového zboží nebo opravou, přiměřenou slevu z ceny, případně za podmínek stanovených zákonem odstoupit od smlouvy.
5. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Přijetí reklamace potvrdíme. Účelně vynaložené náklady spojené s oprávněnou reklamací uhradíme.
6. Za vadu se nepovažuje chyba v údajích zadaných kupujícím, nižší kvalita potisku způsobená nevyhovujícími podklady kupujícího (pokud jsme na ni upozornili), drobné odchylky popsané v čl. 3 odst. 4, běžné opotřebení ani poškození nesprávným používáním.
7. Podrobný postup najdete na stránce Reklamace.

10. Hodnocení a recenze

1. Po nákupu vás můžeme e-mailem požádat o hodnocení. Pokud jsou na webu zveřejněna hodnocení zákazníků, pocházejí od skutečných kupujících. [DOPLNIT, jak hodnocení ověřujete – např. „Hodnotit mohou pouze zákazníci, kterým jsme zaslali odkaz po dokončení objednávky.“ Pokud hodnocení neověřujete, uveďte: „Hodnocení neověřujeme.“]

11. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb. Podrobnosti najdete na stránce Ochrana osobních údajů.

12. Vyřizování stížností a mimosoudní řešení sporů

1. Stížnosti a podněty přijímáme na info@osobino.cz nebo na tel. 737 370 247. Na každou vám odpovíme a pokusíme se ji vyřešit vstřícně a co nejdříve.
2. Pokud se přesto nedohodneme, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz.
3. Dozor nad dodržováním povinností na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), nad dodržováním živnostenských předpisů příslušný živnostenský úřad a v oblasti osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).

13. Závěrečná ustanovení

1. Kupní smlouva se řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva, která spotřebiteli přiznávají kogentní předpisy státu jeho obvyklého bydliště.
2. Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
3. Prodávající může obchodní podmínky měnit. Na již uzavřené smlouvy se vždy použije znění platné v době odeslání objednávky.
4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 1. 2026.

Děkujeme, že dáváte dárky s osobním příběhem.
Váš tým Osobino.cz